Vous vous trouvez au cœur d’un conflit interpersonnel ou familial. Votre entreprise, votre service ou votre association est aux prises avec un partenaire, un client, un fournisseur, un bénéficiaire.
La médiation offre une alternative douce, rapide et globale pour sortir d’un conflit sans faire appel à la justice.
Les avantages de la médiation et de la conciliation
- Gain d’énergie
- Gain de temps
- Coût maîtrisé
- Suppression de l’aléa judiciaire
- Restauration du lien interpersonnel ou contractuel
- Confidentialité
- Exécution de l’accord facilitée
A quoi sert la médiation ?
La médiation est un processus de communication pour parvenir à régler vos conflits à l’amiable.
- Elle s’inscrit dans un cadre confidentiel pour que chacun puisse s’exprimer librement.
- Elle permet d’aboutir à une solution négociée par les parties, conforme à leurs intérêts respectifs.
- Elle met fin au litige et à la situation conflictuelle en cause.
- Le médiateur accompagne les « médiants » (ou « médiés ») pour les aider à trouver une solution au conflit qui les oppose.
- Il va faciliter le dialogue grâce aux techniques auxquelles il est formé.
- Son positionnement est la neutralité (il ne donne pas d’avis sur le conflit et ne propose pas de solution), l’indépendance (il n’a de compte à rendre à personne), et l’impartialité (il ne prend jamais parti pour l’un ou l’autre).
- Les médiants s’engagent à communiquer de façon courtoise et non-violente et à respecter le cadre de dialogue donné par le médiateur (une convention est signée en ce sens).
- Lorsque le cadre de dialogue est respecté par tous, 80% des médiations initiées aboutissent à un accord.
- La médiation se distingue de la conciliation. Elles ne doivent pas être confondues.
Et la conciliation ?
Contrairement au médiateur, le conciliateur de justice va proposer une solution à un litige : il va au-delà d’une reprise du dialogue et de l’amélioration de la communication..
Le conciliateur de justice est bénévole et attaché à un tribunal d’instance. Il intervient pour des petits litiges qui ont fait, ou vont faire l’objet d’un recours en justice.
Contrairement au médiateur qui reste neutre et impartial, il va proposer une solution aux personnes qui s’opposent, après avoir entendu chacun et étudié leur dossier.
En séance de conciliation, chacun peut être accompagné par la personne de son choix. Il est intéressant que cette personne soit spécifiquement formée aux techniques de communication non-violente et connaisse le processus de conciliation. Elle peut être un soutien discret ou bien actif en séance de conciliation et elle peut surtout préparer la personne conciliée en amont.
Ma méthode en tant que médiateur
Avant toute chose, nous faisons le point sur votre conflit par téléphone pour statuer sur l’ouverture ou non d’une démarche de médiation. Nous vérifions qu’il s’agit d’une méthode adaptée à votre situation.
Dans ma posture de médiateur, je suis neutre, impartial et indépendant et me conforme au Code de déontologie européen des Médiateurs.
Si toutes les personnes en conflit sont d’accord pour me désigner comme médiateur, nous signons une convention d’entrée en médiation. A défaut, je propose un forfait pour engager une discussion en vue de convaincre chacune des parties de tenter cette démarche amiable.
La convention de médiation détaille :
- le cadre du dialogue
- les conditions du travail de médiation,
- les entretiens individuels préalables,
- la date de la 1ère réunion plénière et sa durée,
- le rythme des réunions,
- le tarif horaire et sa répartition,
- les modalités de règlement.
Ma méthode pour vous accompagner en conciliation ou en médiation
Dans ce cas de figure, je vous propose de vous accompagner en amont, pendant et en aval d’une conciliation de justice ou d’une médiation.
Précisément ici, je ne suis donc ni neutre ni impartial, et je ne joue pas non plus le rôle d’un avocat. Je vous soutiens et vous accompagne sur les dimensions émotionnelles du conflit pour aboutir à une solution amiable. Si vous le souhaitez je vous accompagne en séance pour être à vos côtés.
Lors d’un premier rendez-vous de 2 heures vous m’expliquez votre point de vue sur le conflit et je vous apporte des clefs de (re)lecture. Nous convenons alors du cadre et du tarif de mon intervention sur la base d’un devis que vous validez.
CONTACTEZ-NOUS pour une médiation ou un accompagnement en conciliation